คำถามที่พบบ่อย

• จองที่นั่งทางโทรศัพท์ผ่านระบบ Call Center ได้ที่ โทร. 1215 หรือ 02-030-4999 (06:00 - 20:00 น. ทุกวัน)
• ซื้อตั๋วโดยสารผ่านทางเคาน์เตอร์จำหน่ายตั๋วและตัวแทนจำหน่ายตั๋วทุกสาขา
• ซื้อตั๋วออนไลน์ ผ่านเว็บไซต์ ได้ตลอด 24 ชั่วโมง ต้องการซื้อตั๋ว ออนไลน์ คลิกที่นี่

• ชำระเงินผ่านเคาน์เตอร์จำหน่ายตั๋ว
• ชำระเงินผ่านแอพพลิเคชั่นของธนาคารไทยพาณิชย์ หรือ ธนาคารกรุงศรี
• ชำระเงินผ่านตู้ ATM ของธนาคารไทยพาณิชย์ ธนาคารกสิกรไทย หรือธนาคารกรุงศรี
• ชำระเงินผ่านเคาน์เตอร์เซอร์วิส (7-eleven) ได้ทุกสาขา

ผู้โดยสารสามารถชำระเงินได้ตั้งแต่วันที่จองตั๋ว แต่ไม่เกินวันที่พนักงาน Call Center แจ้งแก่ผู้โดยสาร หากผู้โดยสารไม่ได้ชำระเงินตามวันและเวลาที่กำหนด ระบบจะยกเลิกรายการที่ทำการจองโดยอัตโนมัติ

Call Center เปิดให้บริการทุกวัน เวลา 06:00 - 20:00 น.

ศูนย์บริการลูกค้าสุคนธสวัสดิ์ (กรุงเทพฯ) เปิดให้บริการ 05.00-20.00 น.. ส่วนสาขาอื่นๆ ผู้โดยสารสารสามารถ ตรวจสอบเวลาให้บริการของเคาน์เตอร์จำหน่ายตั๋วได้ ที่นี่

ไทยบัสทัวร์เปิดจำหน่ายตั๋วโดยสารล่วงหน้า 1 ปี แบบวันที่ตรงกัน ตัวอย่างเช่น ผู้โดยสารต้องการเดินทางวันที่ 10 ตุลาคม 2568 จะสามารถจองที่นั่งและซื้อตั๋วโดยสารได้ตั้งแต่วันที่ 10 ตุลาคม 2569

ผู้โดยสารสามารถตรวจสอบส่วนลด & โปรโมชั่นของไทยบัสทัวร์ได้ ที่นี่

ผู้โดยสารสามารถติดต่อเพื่อขอยกเลิกการเดินทาง/คืนตั๋วโดยสารได้ที่เคาน์เตอร์จำหน่ายตั๋วไทยบัสทัวร์ โดยมีเงื่อนไข ในการยกเลิกการเดินทาง/คืนตั๋วโดยสาร ดังนี้

• ผู้โดยสารที่เดินทางจากต้นทาง ต้องนำตั๋วโดยสาร พร้อมสำเนาบัตรประจำตัวประชาชน มาติดต่อที่เคาน์เตอร์จำหน่าย ตั๋วด้วยตัวเอง ก่อนเวลาเดินทางที่ระบุไว้บนหน้าตั๋วโดยสารอย่างน้อย 3 ชั่วโมง
• ผู้โดยสารที่เดินทางจากต้นทางจังหวัดอื่น ต้องนำตั๋วโดยสาร พร้อมสำเนาบัตรประจำตัวประชาชน มาติดต่อที่เคาน์เตอร์จำหน่ายตั๋วด้วยตัวเอง ก่อนเวลาเดินทางที่ระบุไว้บนหน้าตั๋วโดยสารอย่างน้อย 5 ชั่วโมง
• หากติดต่อที่เคาน์เตอร์จำหน่ายตั๋วไทยบัสทัวร์หลังจากเวลาที่กำหนดถือว่าสละสิทธิ์การเดินทาง
• ตั๋วโดยสารที่เคยเปลี่ยนแปลงข้อมูลการเดินทางแล้วจะไม่สามารถยกเลิกการเดินทางคืนตั๋วโดยสารได้อี
• กรณีให้ผู้อื่นมาติดต่อเพื่อยกเลิกการเดินทางคืนตั๋วโดยสารแทน ผู้มาติดต่อจะต้องแสดงสำเนาบัตรประจำตัวประชาชนหรือเอกสารที่ทางราชการออกให้ของผู้ที่มีชื่อปรากฏยู่บนตั๋วโดยสาร พร้อมลงนามรับรองสำเนาถูกต้องและเขียนมอบอำนาจให้ผู้อื่นมาดำเนินการแทน หากผู้ที่มาติดต่อแทนไม่นำเอกสารดังกล่าวมาแสดงต่อพนักงานบริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกการเดินทาง/คืนตั๋วโดยสารให้กับผู้ที่มาติดต่อแทนทุกกรณี
• การยกเลิกการเดินทาง/คืนตั๋วโดยสารจะมีค่าธรรมเนียม 10% จากราคาค่าโดยสาร

ผู้โดยสารสามารถเลื่อนวันเดินทาง และ/หรือ เปลี่ยนแปลงการเดินทางได้ฟรี 1 ครั้ง โดยผู้โดยสารที่เดินทางจากต้นทางกรุงเทพฯ ต้องนำตั๋วโดยสารมาติดต่อที่เคาน์เตอร์จำหน่ายตั๋วไทยบัสทัวร์ด้วยตัวเอง ก่อนเวลาเดินทางที่ระบุไว้บนหน้า ตั๋วโดยสารอย่างน้อย 3 ชั่วโมง ส่วนต้นทางจังหวัดอื่นให้นำตั๋วโดยสารมาติดต่อก่อนเวลาเดินทางที่ระบุไว้บนหน้าตั๋วโดยสารอย่างน้อย 5 ชั่วโมง หากติดต่อที่เคาน์เตอร์จำหน่ายตั๋วไทยบัสทัวร์หลังจากเวลาที่กำหนดถือว่าสละสิทธิ์การเดินทาง ทั้งนี้ตั๋วโดยสารที่ทำรายการเลื่อนการเดินทางแล้วจะไม่สามารถคืนตั๋วโดยสารได้อีก

การยกเลิกการเดินทาง/คืนตั๋วโดยสารของผู้โดยสารที่เดินทางจากต้นทางกรุงเทพฯ ต้องนำตั๋วโดยสารมาติดต่อที่เคาน์เตอร์จำหน่ายตั๋วไทยบัสทัวร์ด้วยตัวเอง ก่อนเวลาเดินทางที่ระบุไว้บนหน้าตั๋วโดยสารอย่างน้อย 3 ชั่วโมง ส่วนต้นทางจังหวัดอื่นให้นำตั๋วโดยสารมาติดต่อก่อนเวลาเดินทางที่ระบุไว้บนหน้าตั๋วโดยสารอย่างน้อย 5 ชั่วโมง ทั้งนี้การยกเลิกการเดินทาง/คืนตั๋วโดยสารจะมีค่าธรรมเนียม 10% จากราคาค่าโดยสาร

หากผู้โดยสารเดินทางมาขึ้นรถไม่ทันตามกำหนดเวลา จะถือว่าผู้โดยสารสละสิทธิ์การเดินทาง และไม่สามารถเรียกคืน ค่าโดยสารที่ชำระไปแล้วได้

กรณีตั๋วโดยสารหายให้ผู้โดยสารนำสำเนาบัตรประชาชนมาติดต่อที่เคาน์เตอร์จำหน่ายตั๋วด้วยตัวเอง พนักงานจะตรวจสอบ ข้อมูลและยืนยันข้อมูล พร้อมออกใบแทนตั๋วโดยสารให้กับผู้โดยสาร ซึ่งใบแทนตั๋วโดยสารนี้สามารถใช้เดินทางและแลกอาหาร/เครื่องดื่มที่จุดแวะรับประทานอาหารได้เหมือนตั๋วโดยสารทุกประการ แต่ใบแทนตั๋วโดยสารจะไม่สามารถเลื่อนการเดินทางหรือยกเลิกการเดินทางได้ ผู้โดยสารจะต้องใช้สิทธิ์ในการเดินทางเท่านั้น

ผู้โดยสารสามารถนำสัมภาระไปได้ท่านละ 2 ชิ้น น้ำหนักรวมไม่เกิน 25 กิโลกรัม หากน้ำหนักเกินกว่าที่กำหนด ผู้โดยสารจะต้องชำระค่าใช้จ่ายในการขนส่งเพิ่มเติมตามเงื่อนไขของบริษัทฯ

ผู้โดยสารจะต้องไม่นำสิ่งของต่อไปนี้รวมเป็นสัมภาระของท่าน

• อาหารสด และ/หรือสิ่งของที่มีกลื่นรุนแรงทุกชนิด
• เครื่องดื่มที่มีแอลกอฮอล์ทุกประเภท
• สัตว์ทุกชนิด
• กล่องโฟมทุกชนิด
• วัตถุไวไฟ วัตถุอันตราย วัตถุแตกหักง่าย และ/หรือวัตถุที่มีน้ำทุกประเภท
• อาวุธ และ/หรือสิ่งของผิดกฎหมาย

ไม่อนุญาตให้นำสัตว์เลี้ยงทุกชนิดขึ้นรถโดยสาร โดย พรบ.ของกรมการขนส่งทางบกได้กำหนดไว้ว่า ห้ามนำสัตว์เลี้ยงขึ้นรถโดยสาร เนื่องจากจะเป็นการรบกวนผู้โดยสารท่านอื่น และเพื่อหลีกเลี่ยงโรคติดต่อบางชนิดจากสัตว์

ผู้โดยสารจะต้องติดต่อเข้ามาที่ Call Center 1215 อีเมล contact@thaibus.co.th หรือ หมายเลข 02-030-4999 ตั้งแต่เวลา (06.00น.-20.00น.) เพื่อแจ้งรายละเอียดการเดินทางและสิ่งของที่ท่านลืม ทั้งนี้เจ้าหน้าที่จะตรวจสอบสิ่งของและติดต่อกลับเพื่อคืนสิ่งของให้กับผู้โดยสาร

บริษัทจะรับผิดชอบเฉพาะสัมภาระที่ฝากไว้ใต้ท้องรถเท่านั้น โดยหากสูญหายหรือเสียหายจะชดใช้ตามส่วนรวมแล้วไม่เกิน 500บาท ส่วนสัมภาระที่ติดตัวผู้โดยสารและที่อยู่บนรถทางบริษัทจะไม่รับผิดชอบไม่ว่ากรณีใด ๆ